춘천시가 AI 첨단 기술을 행정 일선에 도입해 '대시민 행정 패러다임 전환'에 나섭니다.

이를 위해 춘천시는 야간, 휴일 민원을 응대하는 'AI당직봇 시범 운영'에 나서는 한편, 전 직원을 대상으로 AI 역량 강화 교육도 실시합니다.

4월부터 시행되는 AI 당직봇은 기존 자동응답시스템과 달리 생성형 AI를 기반으로,

민원인이 전화를 걸면 AI가 실시간으로 문맥을 이해하고 자연스러운 대화형 응답 서비스를 제공합니다.