동해시가 2020년 민원행정서비스 만족도를 조사한 결과 87%가 만족한 것으로 나타났습니다.

동해시는 민원 행정 수준을 진단하고, 고객만족 민원행정 추진을 위해 시청과 행정복지센터 방문 주민을 대상으로 조사를 벌인 결과, 민원실 환경 시설과 업무처리 등 2개 분야 10개 항목에 대해 87% 만족도를 나타냈다고 밝혔습니다.

세부적으로는 업무관련 친절도가 88%로 가장 높았고, 신속도와 전화응대 순으로 높은 점수를 받았고, 시설 노후화 등에서 만족하지 못한 것으로 집계됐습니다.